Política y normas de la casa

Les rogamos que lean atentamente las condiciones que aplican a todas las reservas realizadas en Mas Vedruna.

Días previos a su llegada a la casa el cliente recibirá la presente normativa que quedará aceptada con la confirmación de reserva.
El horario de atención al cliente es de 9h a 21h, la recogida de llaves es a partir de las 16h y finaliza a las 20h. Pasada las 20h la dirección se reserva el derecho de cancelar la reserva o cobrar un suplemento adicional.

POLÍTICA DE EARLY CHECK IN/ LATE CHECK OUT

- El early Check in y el Late Check out se dará siempre y cuando la dirección de la casa confirme la disponibilidad necesaria, de lo contrario se respetará las horas de entrada y salida.

- En el caso de Early Check in puede darse entre las 8:00h hasta las 13:00h con un suplemento de 60€.
- En caso de Late Check -out es hasta las 15h con un suplemento de 30€, pasadas las 15h se cargará la tarifa completa.

Por razones de seguridad y protección, no están permitidas las visitas a las instalaciones o la utilización de estas por personas no alojadas en Mas Vedruna. El incumplimiento de esta norma, dará derecho a la propiedad a tomar las medidas que estime oportunas, incluso desalojo.

Para garantizar el bienestar de todos nuestros clientes, como regla general, no se aceptan mascotas.
No obstante, la dirección se reserva el derecho de aceptar a petición expresa del cliente y en casos puntuales la presencia de animales domésticos.

Los apartamentos disponen de equipamiento completo para la cocina (vajilla, batería de cocina, cristalería, cubertería y utensilios de cocina) que deberán dejarse limpios y correctamente colocados y limpios.
El establecimiento no se hace responsable hacia ningún cliente de cualquier pérdida, daño o anulación o cualquier gasto adicional sufrido por el cliente. La propiedad no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos, no obstante si lo encuentran en el establecimiento al limpiarla, no tendrá inconveniente de entregárselo al cliente que lo solicite.
No se admite sacar del establecimiento ni utensilios, ni ropa de cama, ni mantas, etc…
Mas Vedruna tiene un firme compromiso por la calidad y la limpieza de las instalaciones. Por este motivo, se ruega a nuestros huéspedes que disfruten de su estancia preservando el descanso de otros clientes y el cuidado de las instalaciones. En caso de no respetar dicha norma, la dirección se reserva el derecho de realizar cargos adicionales por extrema suciedad, desperfectos y/o hurtos.

En virtud de la Ley 42/2010, somos un espacio libre de humo. Sólo se permite fumar en el jardín .

Las normas para el uso de la piscina se encuentran a su disposición en el reverso de la puerta principal de los apartamentos. Los huéspedes serán responsables en todo caso de la utilización de la piscina así como de los menores que se encuentren en el recinto.

A continuación, encontrará las condiciones que aplican de garantía y cancelación de reserva:

Para realizar su reserva usted debe realizar el pago del 30% de su estancia mediante transferencia bancaria. Solo así la reserva se considera garantizada.
En el caso de cancelar su reserva con posterioridad a los 15 días previos al día de la llegada al hotel, se aplica una penalización del 50% de la estancia reservada.
En caso de no presentarse en el establecimiento el día de la reserva, “no show”, se realizará el cargo del 100% de la estancia reservada.