Política i normes de la casa

Els preguem que llegeixin atentament les condicions que apliquen a totes les reserves realitzades en Mas Vedruna.

Dies previs a la seva arribada a la casa el client rebrà la present normativa que quedarà acceptada amb la confirmació de reserva.
L'horari d'atenció al client és de 9h a 21h, la recollida de claus és a partir de les 16h i finalitza a les 20h. Passada les 20h la direcció es reserva el dret de cancel·lar la reserva o cobrar un suplement addicional.

POLÍTICA DE EARLY CHECK IN/ LATE CHECK OUT

- El early Check in i el Late Check out es donarà sempre que la direcció de la casa confirmi la disponibilitat necessària, en cas contrari es respectarà les hores d'entrada i sortida.

- En el cas de Early Check in pot donar-se entre les 8:00h fins a les 13:00h amb un suplement de 60€.
- En cas de Late Check -out és fins a les 15h amb un suplement de 30€, passades les 15h es carregarà la tarifa completa.

Per raons de seguretat i protecció, no estan permeses les visites a les instal·lacions o la utilització d'aquestes per persones no allotjades en Mas Vedruna. L'incompliment d'aquesta norma, donarà dret a la propietat a prendre les mesures que estimi oportunes, fins i tot desallotjament.

Per a garantir el benestar de tots els nostres clients, com a regla general, no s'accepten mascotes.
No obstant això, la direcció es reserva el dret d'acceptar a petició expressa del client i en casos puntuals la presència d'animals domèstics.

Els apartaments disposen d'equipament complet per a la cuina (vaixella, bateria de cuina, cristalleria, coberteria i utensilis de cuina) que hauran de deixar-se nets i correctament col·locats i nets.
L'establiment no es fa responsable cap a cap client de qualsevol pèrdua, mal o anul·lació o qualsevol despesa addicional soferta pel client. La propietat no es responsabilitza de la pèrdua o oblit d'objectes, no obstant això si ho troben en l'establiment en netejar-la, no tindrà inconvenient de lliurar-li-ho al client que el sol·liciti.
No s'admet treure de l'establiment ni utensilis, ni roba de llit, ni mantes, etc…
Mes Vedruna té un ferm compromís per la qualitat i la neteja de les instal·lacions. Per aquest motiu, es prega als nostres hostes que gaudeixin de la seva estada preservant el descans d'altres clients i la cura de les instal·lacions. En cas de no respectar aquesta norma, la direcció es reserva el dret de realitzar càrrecs addicionals per extrema brutícia, desperfectes i/o furts.

En virtut de la Llei 42/2010, som un espai lliure de fum. Només es permet fumar al jardí .

Les normes per a l'ús de la piscina es troben a la seva disposició en el revers de la porta principal dels apartaments. Els hostes seran responsables en tot cas de la utilització de la piscina així com dels menors que es trobin en el recinte.

A continuació, trobarà les condicions que apliquen de garantia i cancel·lació de reserva:

Per a realitzar la seva reserva vostè ha de realitzar el pagament del 30% de la seva estada mitjançant transferència bancària. Només així la reserva es considera garantida.
En el cas de cancel·lar la seva reserva amb posterioritat als 15 dies previs al dia de l'arribada a l'hotel, s'aplica una penalització del 50% de l'estada reservada.
En cas de no presentar-se en l'establiment el dia de la reserva, “no xou”, es realitzarà el càrrec del 100% de l'estada reservada.